Питання та відповіді
ДОСТАВКА
ЯКА ВАРТІСТЬ ТА ТЕРМІН ДОСТАВКИ?
- Підготовка замовлення: 2–4 робочі дні (до 7 робочих днів у пікові періоди).
- Доставка по всьому світу через DHL, UPS, FedEx або Nova Poshta Global — залежно від країни. Термін доставки: 7–8 робочих днів.
Примітка:
Зверніть увагу, що через можливі локдауни або затримки на митниці у вашому регіоні доставка в деякі країни може тривати трохи довше. Ми завжди прагнемо доставити ваше замовлення якомога швидше.
У ЯКІ КРАЇНИ ВИ ДОСТАВЛЯЄТЕ?
Ми доставляємо по всьому світу, прямо до ваших дверей, у понад 100 країн та островів. Ми використовуємо міжнародні та локальні служби доставки — залежно від вашої країни. Ви можете обрати свою країну під час оформлення замовлення зі списку доступних.
ЧИ ОТРИМАЮ Я НОМЕР ВІДСЛІКОВУВАННЯ?
Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронного листа з номером для відстеження на адресу, вказану під час покупки.
Якщо ви не отримали номер відстеження, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою: info@alayaswim.com.
ЧАС ОБРОБКИ
- Стандартний час обробки замовлення — від 2 до 4 робочих днів, але в періоди пікового навантаження (наприклад, у високий сезон) це може зайняти до 7 робочих днів.
- Ми обробляємо та відправляємо замовлення з понеділка по п’ятницю. Зверніть увагу, що субота та неділя не вважаються робочими днями.
- Зверніть увагу: обробка замовлення та його доставка — це два окремі етапи, кожен з яких має свій термін виконання.
ІНШІ ПИТАННЯ
ЯК КУПАЛЬНИК ПРОПУСКАЄ ЗАСМАГУ?
Рівномірна засмага без смуг тепер можлива завдяки інноваційній мікропористій тканині.
Купальники, що пропускають засмагу, вперше з’явилися на початку 2000-х років і швидко здобули популярність серед тих, хто цінує природну засмагу та комфорт. Перші моделі були розроблені в Європі, а згодом компанії з США та Великої Британії вдосконалили технологію, створивши легкі, повітропроникні матеріали з високою проникністю сонячного світла.
- Сонячний захист – знижує ризик почервоніння та опіків.
- Захист від фотостаріння – блокує частину UVB-променів, допомагаючи зберегти молодість шкіри.
- Рівномірна засмага без білих ліній – сонячне світло проходить крізь тканину, дозволяючи шкірі засмагати природно.
- Мікропориста тканина – забезпечує циркуляцію повітря та запобігає перегріванню.
ЯК ОБРАТИ СВІЙ РОЗМІР?
- У нас є стандартна таблиця розмірів, за якою ви можете визначити свій розмір.
- Якщо ваші вимірювання відрізняються, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером.
ЧИ Є У КУПАЛЬНИКАХ ЧАШКИ?
Купальники не мають чашок, оскільки вони не пропускають засмагу. За додаткову плату $20 ми можемо вшити чашки — це збільшить час виготовлення до 10–12 робочих днів. За деталями, будь ласка, зверніться до нашого менеджера.
ЧИ ПРОСВІЧУЄТЬСЯ КУПАЛЬНИК?
- Наші купальники не просвічуються завдяки яскравим багатоколірним принтам. Купальник може здаватися прозорим, але коли ви надягаєте його — це не так. Деякі зони можуть бути трохи прозорими, проте зазвичай це не викликає дискомфорту у наших клієнток.
- Якщо ви все ж хвилюєтесь щодо прозорості, ми можемо додати додатковий шар бежевої сітки в зоні грудей — безкоштовно. Щоб замовити цю опцію, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером протягом 8 годин після оформлення замовлення.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН
ЧИ МОЖНА ЗМІНИТИ АБО СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ?
- На жаль, ми не можемо скасувати замовлення після його оформлення. Якщо вам потрібно змінити адресу доставки або внести зміни до замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою info@alayaswim.com протягом 8 годин після оформлення.
- Після цього часу ми, на жаль, не зможемо внести жодних змін.
ЧИ МОЖНА ПОВЕРНУТИ ТОВАР?
- Купальники вважаються інтимним одягом і належать до категорії товарів, що не підлягають поверненню відповідно до гігієнічних норм.
- Щоб уникнути помилки з розміром, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером — ми з радістю допоможемо підібрати ідеальну посадку.